الشروط والأحكام

بمجرد استخدامك لموقع فيلفت فايبز – Velvet Vibes فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت صراحةً على الالتزام بتلك الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا المعروفة باسم "سياسة الخصوصية"

يحق لـ فيلفت فايبز – Velvet Vibes وفقاً لتقديرنا تغيير أو تعديل تلك الشروط والأحكام من وقت لآخر. لذا، نوصيك بقراءة الشروط والأحكام بعناية في كل زيارة للموقع حيث قد تؤثر تلك التغييرات على حقوقكم. وإذا لم توافقوا على الشروط والأحكام يرجى عدم استخدام الموقع

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني، يخضع للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية حيث يقع مقرنا. ويجب التنويه بأن القانون المحلي هو القانون الحاكم في ذلك الصدد

نحن نحتفظ بحق تغيير أو تحديث سياسات وشروط وأحكام الموقع الإلكتروني يشجع العملاء على زيارة تلك الأقسام بانتظام لمتابعة التحديثات والتغييرات على الموقع. يُعتبر أي تعديل سارياً اعتباراً من تاريخ نشره

شكراً لثقتكم بنا، ونتطلع إلى خدمتكم بكل رضا

البنود والظروف :

المنتجات والأسعار :

جميع المنتجات المدرجة على الموقع، بما في ذلك وصفها وأسعارها، قابلة للتغيير. تحتفظ فيلفت فايبز – Velvet Vibes بالحق، في أي وقت، لتعديل أو تعليق أو وقف بيع أي منتج أو خدمة، سواء بإشعار مسبق أو بدونه. بالموافقة على هذا، فإنك تقر بأن فيلفت فايبز – Velvet Vibes لن تكون مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو وقف لأي منتج أو خدمة

في حالة إدراج منتج أو خدمة بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة نتيجة خطأ مطبعي أو خطأ في التسعير أو معلومات غير صحيحة تم تلقيها من موردي فيلفت فايبز – Velvet Vibes ، فإن فيلفت فايبز – Velvet Vibes تحتفظ بالحق، قبل قبول أي طلب، في رفض أو إلغاء أي من هذه الطلبات، سواء تم تأكيد الطلب أم لا، و/أو في استرداد المبلغ المستلم منك بمقابل هذا المنتج أو الخدمة. إذا تم تحصيل رسوم الطلب منك بالفعل وقامت فيلفت فايبز – Velvet Vibes بإلغاء طلبك، فيلفت فايبز – Velvet Vibes ، لأي سبب من الأسباب، ستقوم بإصدار رصيد مستحق لبطاقة الائتمان/الخصم أو الحساب المصرفي الخاص بك بمبلغ الرسوم المستلمة

سياسة الحجز :

• يشترط حجز حفلات الزواج قبل مدة لا تقل عن 60 يومًا من تاريخ المناسبة.

• بعد تأكيد الحجز وتوقيع العقد يتم إرسال جدول زمني بالتفاصيل.

• الحجوزات التي تقل مدتها عن 60 يومًا قد تُضاف لها رسوم عاجلة إضافية.

يشترط حجز حفلات أعياد الميلاد و استقبال المواليد و مناسبات التخرج وذكرى الزواج و المناسبات الرسمية و حفلات الشركات والمدارس و غيرها عدا حفلات الملكة و الزواج قبل مدة لا تقل عن 14 يومًا من تاريخ المناسبة.

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الظروف الخارجة عن الإرادة مثل (الأمطار، انقطاع الكهرباء، القرارات الحكومية، أو أي قوة قاهرة ).

سياسة التسليم :

• يتم التسليم في الوقت والمكان المتفق عليهما قدر الإمكان، مع مراعاة الظروف الطارئة والخارجة عن الإرادة.

• قد تختلف بعض ألوان أو أنواع المنتجات حسب التوفر في السوق، على أن يتم توفير بدائل مكافئة من حيث الجودة والسعر.

• توقيع العميل أو من ينوب عنه عند الاستلام يُعد إقرارًا بسلامة الطلب وإخلاءً لمسؤولية الشركة بعد ذلك.

• الاستبدال أو التعويض يتم فقط في حال وجود تلف ظاهر ومثبت وقت الاستلام.

سياسة التعديل والإلغاء

التعديلات

• يُسمح بطلب التعديلات حتى 7 أيام قبل الموعد.

• بعد توقيع العقد وبدء التنفيذ (مثل إعداد التصاميم أو شراء المواد أو تجهيز الديكورات) تُعتبر البنود ملزمة.

• أي تعديل بعد بدء التنفيذ يُعتبر طلبًا إضافيًا ويتحمل العميل كامل التكاليف المترتبة عليه.

الإلغاء – تجهيز المناسبات (حفلات الزواج والمناسبات الخاصة)

• الإلغاء قبل 20 يومًا أو أكثر: استرجاع 70% من قيمة العربون.

• الإلغاء قبل أقل من 20 يوما : لا يحق استرداد العربون.

• إذا تم الإلغاء بعد بدء التنفيذ (مثل شراء خامات، تجهيز ديكورات، دفع موردين): يحق للشركة خصم التكاليف الفعلية من العربون.

• في حال تجاوزت التكاليف قيمة العربون، يلتزم العميل بسداد الفرق.

الإلغاء – طلبات الورود

• يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز الطلب.

• بعد تجهيز الطلب أو خروجه للتسليم: لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع نظرًا لطبيعة المنتج الطازج.

• في حال الإلغاء بعد تجهيز الورود، يتحمل العميل كامل قيمة الطلب.

الإلغاء – طلبات الهدايا

• يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز أو تغليف المنتج.

• بعد التجهيز أو خروجه للتسليم: لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع.

• في حال الإلغاء بعد البدء في تجهيز أو تغليف الهدايا، يلتزم العميل بدفع كامل قيمة الطلب.